Vacature: klantenservice medewerker
**Vacature: Klantenservice Medewerker**
**Bedrijfsnaam**: Gems Amsterdam
**Locatie**: Zaandam
**Functietype**: Fulltime
**Salaris**: Concurrerend salaris, afhankelijk van ervaring
**Over het Bedrijf**:
Wij zijn een dynamisch bedrijf dat zich richt op het leveren van hoogwaardige klantenservice aan onze gewaardeerde klanten. Ons team bestaat uit enthousiaste professionals die streven naar uitmuntendheid in alles wat ze doen. We streven ernaar om een positieve impact te hebben op het leven van onze klanten door hen de best mogelijke ervaring te bieden.
**Functieomschrijving**:
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zult verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen. Je bent empathisch, geduldig en hebt een proactieve houding ten opzichte van klanttevredenheid.
**Verantwoordelijkheden**:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten
- Identificeren en oplossen van problemen met producten of diensten
- Registreren en bijhouden van klantinteracties in het systeem
- Het verstrekken van productinformatie en het bieden van technische ondersteuning indien nodig
- Het volgen van bedrijfsrichtlijnen en procedures om de hoogste klanttevredenheid te garanderen
- Samenwerken met andere afdelingen om complexe problemen op te lossen
**Vereisten**:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in [taal(en)] (mondeling en schriftelijk)
- Empathisch vermogen en geduld in het omgaan met verschillende klantbehoeften
- Vermogen om snel te leren en kennis van producten/diensten te vergaren
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken
- Flexibiliteit om te werken in een dynamische omgeving en verschillende taken te beheren
- Ervaring in klantenservice of een gerelateerd vakgebied is een pluspunt
**Voordelen**:
- Competitief salaris
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei
- Een ondersteunende en collaboratieve werkomgeving
- Bedrijfsvoordelen zoals [aanvullen met relevante voordelen]
**Hoe te solliciteren**:
Als je geïnteresseerd bent in deze functie, stuur dan je cv en een motivatiebrief naar [contactgegevens]. Vermeld "Klantenservice Medewerker Vacature" in het onderwerp van de e-mail. We kijken uit naar je sollicitatie!
Het bedrijf is een voorstander van diversiteit en gelijke kansen op de werkplek. Alle gekwalificeerde kandidaten worden in aanmerking genomen, ongeacht leeftijd, geslacht, etniciteit, seksuele geaardheid, religie of handicap.
support@gems-amsterdam.nl